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So funktioniert's:
Wussten Sie schon…
Weitere Informationen zu unseren Rücknahmebedingungen finden Sie hier
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Häufig gestellte Fragen
Welche Artikel kann ich zurücksenden?
Sie können sämtliche Produkte, die Sie bei Amazon und bei gewerblichen Marketplace-Verkäufern gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Eingeschweißte und/oder versiegelte Datenträger werden nur zurückgenommen, wenn die Einschweißfolie noch ungeöffnet bzw. das Siegel unbeschädigt ist. Für Artikel, die in der Weihnachtszeit gekauft werden, gelten verlängerte Rückgabefristen.
Erfahren Sie mehr zu unserer Rücknahmegarantie.
Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise eingeschränkt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in Ziffer 3 unserer Verkaufsbedingungen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Dies hängt von Ihrer Zahlungsweise ab.
Bietet Amazon Ersatzlieferungen an?
Sollte der von Ihnen bestellte Artikel einen Mangel aufweisen und Sie ihn bei Amazon oder einem Marketplace-Verkäufer gekauft haben, der über Amazon versendet, können Sie diesen in den ersten 30 Tagen ab Erhalt über unser Online-Rücksendezentrum zurücksenden. Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist kontaktieren Sie bitte unserenKundenservice. Sie erhalten dann alle weiteren Informationen zur Abwicklung. Bei Kauf von einem Marketplace-Verkäufer, der seine Waren selbst versendet, kontaktieren Sie bitte den Marketplace-Händler, um die Rücksendung zu vereinbaren. Bevor Sie ein defektes Gerät an uns oder einen Marketplace-Händler zurückschicken, prüfen Sie bitte, ob der Hersteller eine Lösung anbietet. Herstellerlisten finden Sie hier.
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