Preguntas Frecuentes – lanacion.com

Con tu cuenta de lanacion.com también podrás acceder y participar en los sitios: canchallena.com, Rolling Stone,
OHLALA!, Brando y Living, Lugares de viaje, Jardín, ¡HOLA!, Maru, Susana y Guía LA NACION.

Preguntas mas frecuentes

• No recuerdo mi usuario o contraseña ¿cómo lo puedo recuperar?
• ¿Cómo asociar mi cuenta de lanacion.com con Facebook?
• ¿Puedo cambiar mi usuario o nick?
• ¿Por qué me solicitan un número de documento?
• ¿Qué es el reporte de abuso?
• ¿Cómo cambio o cancelo definitivamente los servicios de titulares por e-mail?
• ¿Cómo cambio la dirección de mail donde recibo Mis Suscripciones?
• ¿Qué es la calificación de usuarios?

CREACION DE CUENTA

¿Cómo creo una cuenta de lanacion.com?
- Para crear una cuenta primero deberás acceder a la ventana de ingreso al sitio. Esto podrás hacerlo desde el cabezal de la página, al momento de comentar una nota o de participar en un concurso. También podés hacerlo desde aquí
  Una vez abierta la ventana de ingreso podrás iniciar la creación de tu cuenta de dos maneras.
  La primera es utilizando tu cuenta de Facebook. Si disponés de una cuenta en la red social, simplemente hacé clic en el botón F Connect de la pantalla:
  Al hacer clic sobre el botón, Facebook solicitará que autorices la aplicación de lanacion.com (alias Registración). Previamente deberás tener tu sesión iniciada en la red social.
  Una vez autorizada la aplicación verás la siguiente ventana:
  
  Aquí deberás completar los datos solicitados y hacer clic en “Crear cuenta”.
  La segunda vía para crear tu cuenta de lanacion.com es ingresar al link “Creá tu cuenta ahora” en la pantalla de ingreso al sitio: Luego, en la ventana siguiente, completá los datos solicitados y hacé clic en “Crear cuenta".
  En ambos casos, para finalizar la registración, solicitaremos que confirmes, por única vez, la casilla de e-mail que especificaste previamente.
  Para ello te enviaremos un correo a dicha casilla con los pasos a seguir para validar la dirección.
  Revisá tu casilla de correo y seguí los pasos que se marcan en el mensaje.
  
  Hasta tanto no valides tu casilla no podrás acceder a los beneficios de tener una cuenta de lanacion.com
¿Cómo asociar mi cuenta de lanacion.com con Facebook?
- Para poder asociar tu cuenta de lanacion.com con Facebook debés ser usuario de Facebook y tener una cuenta creada en lanacion.com. Estos son los pasos a seguir:
  1. Ingresá a Mi Perfil > Mis datos
  Si aún no iniciaste una sesión en lanacion.com, deberás ingresar tu usuario y la contraseña
  2. En la columna de la derecha seleccioná el botón "conectar con Facebook"
  
  3. En la ventana que se abre, ingresá tu e-mail y clave de Facebook
  4. Presioná el botón "conectar" para finalizar la asociación entre tu cuenta de lanacion.com y Facebook
¿Cómo desasociar mi cuenta de Facebook?
- Debés acceder a Mi Perfil > Mis datos y en la columna de la derecha seleccionar el link “Desasociar mi cuenta”.
  Cómo ingresabas con la contraseña de Facebook, se te pedirá que ingreses una nueva contraseña para lanacion.com. Ingresá una contraseña en la ventana.
  
  Recordá esta contraseña porque se te pedirá la próxima vez que ingreses.
  
  Con esta acción eliminás la asociación de Facebook a tu cuenta de lanacion.com.
¿Cuáles son los beneficios de asociar mi cuenta de lanacion.com con Facebook?
- Los beneficios de asociar ambas cuentas son:
  - Poder ingresar a nuestros sitios con tu usuario de Facebook sin recordar nuevas contraseñas
  - Compartir contenidos y opiniones de lanacion.com con tus amigos
  - Publicar comentarios de lanacion.com en tu muro
¿Cuáles son los datos originales de Facebook que se verán también en “Mi Perfil” de los sitios de lanacion.com a partir de que asocie mis cuentas?
- La foto de tu perfil de Facebook será el único dato que se incorporará a “Mi Perfil” de los sitios de lanacion.com. En el caso de tu nombre y apellido, así como también los datos del resto de tu perfil de Facebook, se mantendrán vigentes con los niveles de privacidad que has configurado en Facebook. En el caso que un amigo tuyo de Facebook posea también una cuenta de lanacion.com, ese amigo verá tu nombre de Facebook, en tu cuenta de lanacion.com.
  Importante: Facebook podrá mostrar en tu imagen el nombre y apellido que hayas registrado en la red social.
¿Tiene algún costo crear una cuenta de lanacion.com?
- No, crear una cuenta a los sitios de lanacion.com es totalmente gratuito.
¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta de lanacion.com?
- Al tener una cuenta de lanacion.com podrás:
  -Recibir por e-mail de manera gratuita los titulares de los temas de tu interés
  -Dejar tus comentarios en notas y otros espacios de comunidad
  -Participar en sorteos y concursos
  - Asociar tu cuenta de Facebook para acceder de manera más rápida y publicar tu comentarios en el muro de la red social.
  
  Los sitios de lanacion.com a los cuales accedés con tu mismo nombre de usuario son: lanacion.com, canchallena.com, Rolling Stone, OHLALÁ!, Brando, Living, Lugares de viaje, Jardín, ¡HOLA!, Maru y Susana.
¿Qué sucede si no confirmo mi casilla de e-mail?
- Hasta que no podamos verificar la validez de tu casilla de correo electrónico no podrás ingresar en lanacion.com ni en los sitios con las cuales comparte su registración. Esto significa que no podrás disponer de los beneficios que te da estar registrado
¿Para qué sirven el usuario y la contraseña?
- Puedes utilizar tu usuario y contraseña para actualizar Mi Perfil > Mis datos o realizar modificaciones a Mi Perfil > Mis Suscripciones. Además van a ser los datos que se requerirán cuando quieras dejar comentario en las notas y participar en concursos y sorteos.
  Es importante que tengas en cuenta que este nombre de usuario no se puede modificar una vez creado el usuario y se publicará cada vez que comentés al lado de tu comentario.
  Es importante que evalúes si preferís que aparezca tu nombre real o un seudónimo ya que es inmodificable en el futuro.
¿Por qué al crear una cuenta con Facebook aparece el mensaje "la casilla de mail ya existe"?
- Este mensaje aparece si la casilla de mail ya está ingresada en una cuenta existente de lanacion.com.
  Si querés ingresar con la cuenta ya existente, ingresá desde aquí
  
  con tu usuario y contraseña de lanacion.com.
  Si querés crear una nueva cuenta, ingresá una casilla de e-mail diferente.
  
  Atención: Si no recordás tu usuario y contraseña hacé clic aquí
¿Por qué al crear una cuenta aparece el error "su usuario/contraseña contiene caracteres inválidos"?
- El usuario y la contraseña no pueden contener espacios en blanco o signos como puntos, comas, asteriscos, numerales ni guiones del medio. Tampoco la letra ñ. Si estás actualizando tus datos también deberás respetar estas condiciones para la contraseña. Y con respecto al nombre de usuario, sólo pueden ser modificados algunos casos excepcionales. Ver más.
¿Por qué al crear una cuenta aparece el error "la dirección de e-mail no es válida"?
- Verificá que estés colocando el @, al menos un punto en el dominio y no dejar espacios en blanco, como por ejemplo: nombre@dominio.com. Es muy importante que ingreses con atención tu e-mail, de lo contrario nos podremos verificar tu cuenta correo y no podrás aprovechar todos los beneficios de tener una cuenta de lanacion.com.
¿Qué pasa si no recibo el e-mail para confirmar mi dirección de correo electrónico?
- Si no recibís el e-mail para confirmar tu casilla de correo, revisá tu bandeja de correo no deseado. Si aún no lo recibiste, volvé a ingresar y nuevamente te va a enviar el correo a tu casilla de e-mail ingresado. En caso de seguir sin recibir el e-mail te pedimos que hagas tu reclamo desde aquí.

INGRESAR

¿Cómo hago para ingresar al sitio?
- Una vez que te hayas registrado y validado tu dirección de e-mail, podrás ingresar al sitio desde el acceso ubicado en el cabezal o bien al momento de comentar una nota o participar de un concurso. También podés hacerlo desde aquí.
  En cualquiera de los casos, accederás a la siguiente pantalla:
  
  Desde aquí, podrás ingresar de dos maneras diferentes. La primera es si asociaste tu cuenta de lanacion.com a tu cuenta de Facebook. De ser así, simplemente hacé clic en el botón F Connect.
  
  La segunda es ingresando tu usuario o dirección de e-mail y la contraseña, y a continuación el hacer clic en el botón Ingresar
No recuerdo mi usuario o contraseña ¿cómo lo puedo recuperar?
- Para recuperar tu usuario y clave deberás ingresar a Recuperar Mi Clave. Allí deberás ingresar el e-mail con el cual creaste la cuenta y presionar “Enviar”. Recibirás en esa casilla los datos solicitados. Es muy importante que ingreses el e-mail actual de tu cuenta. Si ingresás un e-mail que usaste en el pasado, pero que no es actualmente tu cuenta de e-mail, el sistema de dará un mensaje de error. Si ingresás un e-mail que usaste para crear tu cuenta en el pasado, pero que no es actualmente tu cuenta de mail, el sistema enviará a aquella que ya no utilizás la información que solicitás. Para cambiar tu clave o la pregunta que te hace recordar la misma, lo puedes hacer ingresando directamente a Mi Perfil > Mis datos y modificar esos campos.
¿Qué pasa si al querer ingresar se me rechaza la contraseña y/o usuario?
- Revisá si los ingresaste tal cual están en el formulario de creación de cuenta, respetando mayúsculas y minúsculas. Si no lo recordás o tenés dudas, te sugerimos que ingreses a Recuperar Mi Clave. Si el usuario y la clave que estás ingresando son correctos, te solicitamos que verifiques tener habilitadas las cookies. Saber más.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
- Si querés modificar tu contraseña debés ingresar a Mi Perfil > Mis datos y hacer clic en cambiar contraseña, debajo de tu nombre de usuario. Si no recordás tu usuario y clave, ingresá a Recuperar Mi Clave.
¿Puedo cambiar mi usuario o nick?
- El nombre de usuario o nick no se puede modificar.

MIS DATOS

¿Cómo actualizo los datos personales que seleccioné al crear la cuenta?
- Para modificar tus datos tenés que seguir los siguientes pasos:
  1- Ingresá a Mi Perfil > Mis datos. Si no recordás tu usuario y clave, ingresá a Recuperar Mi Clave.
  2- Luego accederás a tus datos y podrás hacer los cambios que desees, exceptuando el cambio de nick.
  Te recordamos que una vez que el sistema validó tus datos no podrás cambiar tu nombre, apellido o número de documento, como así también tu usuario. A su vez, al cambiar tu dirección de e-mail recibirás un mensaje que te solicitará que confirmes tu nueva casilla. Deberás abrir ese correo y acceder a la dirección web que te indicamos en ese mensaje. De lo contrario, tu casilla no podrá ser validada y no podrás disfrutar todos los beneficios de un usuario registrado.
¿Por qué me solicitan un número de documento?
- Solicitamos un número de documento para los usuarios que obtienen la medalla de bronce, plata y oro en el sistema de calificación de usuarios, o para participar en un concurso o sorteo.
  
  En el caso de los usuarios con medalla plata u oro, sus comentarios aparecen destacados en las notas y en la home de los sitios, por esta razón son validados los usuarios tomando como datos el nombre y apellido declarados y el número de documento. Por esto, es muy importante que todos los datos estén ingresados tal cual figura en el documento.
¿Qué debo colocar en "tipo y número de documento"?
- Dentro de "Documento Tipo" deberás seleccionar si es DNI (Documento Nacional de Identidad), LE (Libreta de Enrolamiento), LC (Libreta Cívica), pasaporte o EXT (algún documento del extranjero. Si vivís en el exterior o sos nativo de algún país extranjero deberás seleccionar esta opción) y luego el número que lo identifica. Los documentos son las credenciales que acreditan tu identidad. Si este dato no está completo o no es auténtico, no podrás obtener la medalla del sistema de calificación, participar de concursos y sorteos. Te pedimos que lo completes. Tu identidad estará protegida por nuestras Políticas de Privacidad.
Me solicitaron por e-mail una copia de mi documento ¿Por qué?
- Solicitamos un número de documento para los usuarios que obtienen la medalla en el sistema de calificación de usuarios, o para participar en un concurso o sorteo.
  
  Por cuestiones legales estos usuarios son validados, tomando como datos el nombre y apellido declarado y el número de documento. Cuando nuestro sistema no puede realizar esta validación, por alguna incongruencia entre los datos, la única forma de validar la identidad es solicitar una copia del Documento. También ocurren situaciones donde esta validación puede fallar, tales como que el usuario no figure en el padrón electoral, sea menor de 18 años o sea de nacionalidad extranjera, Por todo esto, la única forma de validar la identidad, es pidiendo una copia del documento. Es muy importante que te asegures que el e-mail que recibiste proviene de una cuenta de correo que termina con @lanacion.com.ar. Sólo en este caso, podés proceder como se te indica.
¿Por qué al ingresar el D.N.I. aparece el error "el D.N.I. ya existe en nuestra base de datos”?
- Nuestro sistema acumula la base histórica de cuentas creadas en lanacion.com. Por eso, cuando un usuario crea una cuenta y aparece esa leyenda, es muy probable que se haya creado con anterioridad. Si este fuera el caso, podrás recuperar tu usuario y clave en Recuperar Mi Clave.
¿Cómo cambio la dirección de mail donde recibo Mis Suscripciones?
- Para cambiar la dirección de e-mail con la que creaste tu cuenta, tenés que seguir los siguientes pasos:
  1- Ingresá a Mi Perfil > Mis datos. Si no recordás tu usuario y clave, ingresá a Recuperar Mi Clave.
  2- Luego accederás a tus datos y podrás hacer los cambios que desees, exceptuando el cambio de nick.
  Recordá que al modificarla recibirás un e-mail en la cuenta de correo electrónico que ingresaste. Deberás abrir ese correo y presionar el link que te invita a confirmar tu nuevo e-mail. Te recordamos que si no haces esto, no podrás disfrutar todos los beneficios de tener una cuenta. Si no te llega el e-mail, te pedimos que revises la carpeta de correo no deseado, en tu proveedor de e-mail.
¿Puedo dar de baja mi usuario?
- Sí, pero no podrás registrarte nuevamente en el sitio, dado que tu cuenta tiene datos personales asociados. Un usuario puede solicitar su “baja de cuenta” de lanacion.com
  Podrás navegar el sitio pero no podrás:
  - Iniciar sesión en todos nuestros sitios
  - Recibir newsletters o e-mails de ningún tipo emitidos por S.A. LA NACION
  - Participar en concursos
  - Administrar los datos de tu Perfil
  - Volver a crear una cuenta
  -Comentar en las notas
  Si lo que querés es dejar de recibir e-mails, podés aprender cómo hacerlo, haciendo clic aquí.
¿Cómo debo pedir que mi cuenta sea dada de baja?
- El usuario que creo una cuenta a los sitios de lanacion.com que desee darla de baja, deberá ingresar aquí, cargar el e-mail que utiliza actualmente en su cuenta de lanacion.com. Y en la pantalla siguiente, enviar un mensaje con el único texto “dar de baja mi usuario”.
  S.A. LA NACION cambiará el estado del usuario dentro de los 10 días de haber recibido el mensaje. El usuario no podrá darse “de baja” desde la pantalla de administración personal disponible en Mi Perfil > Mis datos, deberá solicitarlo por e-mail a S.A. LA NACION según lo descripto anteriormente.
Una vez que mi cuenta ha sido dada de baja, ¿cómo solicito ser dado de alta nuevamente?
- El usuario que desee dar de alta una cuenta cancelada, deberá ingresar aquí e ingresar su e-mail. En la pantalla siguiente, enviar un mensaje con el pedido de alta de usuario, especificando todos sus datos personales: Nombre, Apellido y DNI. S.A. LA NACION cambiará el estado del usuario dentro de los 10 días de haber recibido el mensaje. El usuario no podrá darse "de alta" desde la pantalla de administración personal disponible en Mi Perfil >> Mis datos, deberá solicitarlo por e-mail a S.A. LA NACION según lo descripto anteriormente.
¿Qué pasa si el sitio me muestra un aviso de Sesión Expirada?
- Si al intentar dejarnos tu comentario, el sistema te devuelve un mensaje que dice “Sesión Expirada”, significa que necesitás habilitar tus cookies. Saber más.
No veo la sección que navegaba habitualmente ¿Dónde puedo encontrarla?
- En lanacion.com te recomendamos que te dirijas al Mapa del Sitio. Allí están todas las secciones que se encuentran disponibles.
¿Qué son las cookies y para qué sirven?
- Las cookies son información en forma de texto muy breve que envía el servidor a los usuarios. Es un pequeño archivo que se ubica en la PC del usuario para identificarlo. Toda la información que se almacena en Internet se guarda en servidores que son los que le dan la respuesta a un usuario cada vez que pide una página. Las cookies son inofensivas y ocupan muy poco lugar en la memoria de la máquina, o el disco rígido. Por lo tanto, cada vez que una persona ingresa a un sitio que contenga cookies, el sistema lo identifica automáticamente mediante el envío de una, siempre y cuando el usuario las tenga habilitadas.
¿Cómo puedo habilitar las cookies en mi navegador?
- A continuación podrás ver la manera de habilitar las cookies en los cuatro principales navegadores:
  
  Para Internet Explorer a partir de la versión 6.0 en adelante
  1. Hacé clic en el menú "Herramientas".
  2. Elegí "Opciones de internet".
  3. Hacé clic en la solapa "Privacidad".
  4. Bajo "Preferencias", hacé clic en el botón "Predeterminada" (o bajá la barra manualmente hasta "Medio").
  5. Hacé clic en "Aceptar".
  
  Para Safari
  1. Dirigite al menú desplegable Safari.
  2. Seleccioná Preferences (Preferencias).
  3. Hacé clic en Security (Seguridad) en el panel superior.
  4. Bajo "Accept Cookies" (Aceptar cookies), seleccioná la opción "Only from sites you navigate to" (Sólo de los sitios por los que navega).
  
  Para Mozilla Firefox 2.x en adelante (PC):
  1. Hacé clic en Herramientas > Opciones.
  2. Hacé clic en Privacidad en el panel superior.
  3. Marcá la casilla denominada "Aceptar cookies de las webs".
  4. Hacé clic en Aceptar.
  
  Para Google Chrome:
  1. Hacé clic en Herramientas
  2. Seleccionar la solapa Avanzadas
  3. En Configuración de cookies, seleccionar “Permitir todas las cookies”.
  4. Hacé clic en el botón “Cerrar” (Aceptar).
  
  Para Mozilla Firefox (Mac):
  1. Dirigite al menú desplegable Firefox.
  2. Seleccioná Preferences (Preferencias).
  3. Hacé clic en Privacy (Privacidad).
  4. En la sección "Cookies", marcá la opción "Allow sites to set cookies" (Aceptar cookies de las webs).
  
  Para Opera
  1. Dirigite a Herramientas > Opciones
  2. Hacé clic en la solapa Avanzado
  3. Seleccioná Huellas
  4. Hacé clic en la opción Aceptar Huellas

SERVICIOS POR E-MAIL

No recibí los Newsletters con las noticias a los que estoy suscripto, ¿qué puedo hacer?
- Te sugerimos seguir los siguientes pasos:
  1- Ingresá Mi Perfil > Mis datos. Si no recordás tu usuario y clave, ingresá a Recuperar Mi Clave.
  2- Allí corroborá que el e-mail ingresado sea el correcto, y esté bien escrito. En caso que haya un error, te pedimos que lo corrijas y presiones el botón “Guardar” al pie de la página.
  3- Si tu correo estaba insertado correctamente, por favor ingresá a Mi Perfil > Mis Suscripciones y verificá que los suplementos o titulares de tu interés hayan sido marcados. Modificalo y recordá presionar “Guardar” al pie de la página.
  4- Si los titulares se encuentran efectivamente seleccionados y de todas maneras no te llegan, te sugerimos que revises la carpeta de “Correo no deseado”. Si no están allí, consultá con tu proveedor de e-mail aclarándole que no recibís el servicio de titulares de lanacion.com que se envían desde la cuenta de correo titulares@lanacionline.com.ar. Además, tu sugerimos que agregues a tu libreta de direcciones, la cuenta de correo titulares@lanacionline.com.ar, para asegurar la recepción en tu Bandeja de Entrada.
  5- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, enviá un e-mail en blanco desde la dirección que registraste aquí.
  De cualquier manera, te comentamos que eventualmente pueden surgir inconvenientes técnicos por el que algún Newsletter no se envíe. Te pedimos disculpas por esto.
¿Cómo cambio o cancelo definitivamente los servicios de titulares por e-mail?
- Para cambiar o cancelar definitivamente el envío de los Newsletters con noticias, Secciones y/o Suplementos por e-mail, debés ingresar a Mi Perfil > Mis Suscripciones y tildar o destildar las opciones del formulario según lo desees. Y luego presioná el botón “Guardar” que se encuentra al pie de la página.
  Si lo que deseás es dejar de recibir todo tipo de e-mail, debés ingresar a esa misma página, asegurarte de no tener ninguna opción tildada y presionar el botón “Guardar” que se encuentra al pie de la página..
  Todos los e-mails que recibas cuentan con un link para desuscribir al pie, que te llevará a esa misma página. Estas suscripciones puedes modificarlas en el momento que lo desees, ingresando a Mi Perfil > Mis Suscripciones.
¿Cómo suspendo temporalmente el envío de titulares por e-mail?
- Para suspender los servicios por un tiempo determinado, debés ingresar Mi Perfil > Mis Suscripciones, hacer clic en "suspender titulares" al final de la página e ingresar el rango de fechas en el cual deseás suspender temporalmente los servicios. Finalmente oprimí el botón de Enviar (Te recomendamos utilizar esta opción cuando no utilices tu correo electrónico por períodos largos).
  Una vez cumplido el plazo de suspensión temporal de titulares, el sistema reestablecerá tus Suscripciones tal cual habían estado definidas anteriormente, para que no tengas que ocuparte de reactivarla.

PARTICIPACION

¿Qué son los espacios de Participación?
- Los espacios de Participación son los espacios en donde los lectores puede dejar sus opiniones. Principalmente son los comentarios en las notas, foros, blogs, encuestas y videochats. Y además donde pueden utilizar las herramientas de Reporte de Abuso. Para conocer más sobre estas iniciativas, puedes visitar periódicamente la sección de Participación.
Requisitos para participar
- Para poder opinar en los espacios de Participación de todos los sitios de lanacion.com es necesario tener una cuenta creada de lanacion.com y tener más de 18 años de edad.
  Si por algun motivo, no estuvieras pudiendo opinar, seguramente se deba a datos cargados erróneamente en tu cuenta. Te sugerimos que actualices tus datos ingresando a Mi Perfil > Mis datos.
¿Cómo puedo comentar una nota?
- Para poder opinar necesitás haber cumplido con los requisitos para participar. Luego tenés que ingresar tu usuario y clave, escribir tu comentario en la caja habilitada para tal fin,aceptar el Reglamento y presionar el botón “Enviar comentario”. Al enviar un comentario estas aceptando el Reglamento de participación.
Alguien ha respondido un comentario realizado por mí en una nota. ¿Cómo puedo ser notificado de esto?
- Al comentar una nota, puedes tildar la opción “Notificarme cuando alguien responda mi comentario” que se encuentra debajo de donde ingresás el comentario. Marcando esta opción, cuando otro usuario responda un comentario tuyo, te llegará un e-mail a la casilla que declaraste en tu cuenta.
¿Cuánto demora un comentario en publicarse?
- Los comentarios en todos los sitios de lanacion.com se encuentran posmoderados con reporte de abuso, esto significa que los comentarios se publican automáticamente, una vez que el usuario los envía, con una demora de aproximadamente cinco minutos por aspectos técnicos.
¿Qué es el reporte de abuso?
- El reporte de abuso es una herramienta que notifica al equipo de moderadores sobre mensajes indebidos o que podrían violar el Reglamento de Participación. El reporte de abuso está diseñado para que solo los usuarios calificados puedan velar por el buen comportamiento y ser los cuidadores de los espacios de participación.
¿Por qué no puedo reportar de abuso un comentario?
- La funcionalidad de reporte de abuso esta habilitada para los usuarios con medalla bronce, plata y oro del sistema de calificación de usuarios. Si no obtuviste ninguna medalla no podrás reportar de abuso. Para ver más sobre el sistema de calificación de usuarios hacé clic aquí.
¿Cuándo debo utilizar la herramienta de Reporte de Abuso?
- El uso principal de la herramienta es poder reportar un comentario que ha criterio de quien lo utiliza, incumple con el Reglamento de Participación. Ese comentario será revisado por el equipo de Moderadores.
  Esta herramienta no debe ser utilizada cuando un comentario sea ideológicamente contrario a tu opinión. Si así se hiciera, el comentario será repuesto, y quien hace uso indebido de la herramienta podría ser penalizado.
¿Cómo funciona el sistema de moderación?
- Una vez que un mensaje es reportado de abuso, el comentario sale de la vista de los usuarios e ingresa en el panel de control de los moderadores quienes evaluarán el mensaje para republicarlo o rechazarlo definitivamente, en caso que haya un incumplimiento del Reglamento. Los motivos por los que el equipo de Moderación quita de línea un comentario, son los que se encuentran detallados en el Reglamento de Participación. La moderación de los comentarios no está influenciada por organismos gubernamentales ni ideológicos que tenga que respetar. Simplemente está vinculado estrictamente con el Reglamento de Participación.
¿Por qué motivo han quitado un comentario de la nota?
- Los comentarios en las notas son regulados por la propia Comunidad. Si un comentario ya no está en la nota y figura una leyenda que dice “Este comentario ha sido reportado por un usuario y rechazado por el moderador “, es porque otros usuarios lo han reportado, y el equipo de Moderación encontró en el mensaje algún incumplimiento al Reglamento de Participación.
  Los motivos por los que el equipo de Moderación quita de línea un comentario, son los que se encuentran detallados en el Reglamento de Participación:
  • Está repetido o es spam.
  • No está escrito en español.
  • Contiene lenguaje inadecuado u obsceno.
  • Es ofensivo o discriminatorio.
  • Incita a la violencia o a cometer ilícitos.
  • Agravia / acusa sin pruebas a un tercero.
  • Hiere la sensibilidad.
  • Otros
Quitaron mi comentario de línea. ¿Qué hago?
- Es importante que comprendas que nuestro objetivo es generar un espacio donde toda la Comunidad se pueda expresar con libertad, en la medida que se cumpla con el Reglamento. Respetando ideologías ajenas, sin agresiones, con diversidad de opiniones. Enviar el mismo comentario nuevamente, no hará que el comentario sea publicado. Por el contrario, tu usuario acumulará un nuevo mensaje moderado y esto podría traerte sanciones. Si reflexionas sobre tu comentario, seguramente encuentres alguno de los motivos frecuentes por los que se ha quitado. Te invitamos a que reflexiones sobre el mismo, lo analices objetivamente, y trates de reescribir lo que quieras transmitir de otra manera, sin incumplir con el Reglamento de Participación.
¿Para qué sirve el botón “Responder” debajo de cada comentario?
- Podés responder a un comentario de un usuario haciendo clic en el botón "Responder", debajo del mensaje deseado. Así, podrás dialogar con el autor del comentario y dejarle tu opinión respecto a su comentario. Las respuestas a comentarios están sujetas al mismo sistema de revisión que los comentarios, y pueden ser quitados de línea por los mismos motivos que un comentario. Si tienes dudas sobre los motivos por los que puede ser removido, te invitamos a leer el Reglamento de Participación.
¿Para qué sirve el botón votar debajo de cada comentario?
- También podés "votar" cada comentario para mostrar que estás de acuerdo o no con lo que publicó otro usuario. Para hacerlo, presioná el ícono del pulgar para arriba –para dejar tu voto positivo- o el pulgar para abajo –para dejar tu voto negativo-.
¿Los comentarios tienen un límite de caracteres?
- Sí, en los comentarios se pueden escribir mensajes con un máximo de 1000 caracteres. Si el texto excede ese límite el comentario no se publicará.
¿Cómo puedo enviarle el contenido de una nota a una persona?
- En todas las notas encontrarás un menú con la opción "Enviar por e-mail". Ingresando allí podrás enviar el artículo a tus conocidos colocando sus respectivas direcciones de e-mail.
¿Qué es una encuesta?
- Son sondeos de opinión de carácter no científico que lanacion.com realiza entre sus lectores acerca de temáticas definidas como relevantes para la agenda de actualidad. Estos espacios son tabulados por lo que sólo requieren de la selección de una de las opciones disponibles por parte de los usuarios. No es necesario tener una cuenta para poder participar, y tienen un mecanismo de seguridad que impide se adulteren sus resultados a través de robots o desarrollos informáticos creados para ese fin.
¿Cómo puedo enviar una Carta de Lectores?
- Si deseas enviar Cartas de lectores podés hacerlo a la dirección cartadelectores@lanacion.com.ar
  Te sugerimos que nos envíes el texto copiado directamente en el cuerpo del e-mail, y no como un documento adjunto al mensaje. Este pedido lo realizamos por indicación del Departamento de Sistemas y respetando medidas de seguridad informática internas, que no nos autorizan a abrir archivos que provengan de mensajes enviados desde fuera de nuestra empresa, ya que pueden contener virus. Por otra parte, si deseás enviarla por correo podés hacerlo a Bouchard 557 (C1106ABG) Buenos Aires – Argentina.
  A su vez, te informamos que podés enviarnos tu carta o comentario a udopina@lanacion.com.ar. Las inquietudes enviadas a esta dirección son publicadas en El blog del lector de lanacion.com, donde se creó un espacio de expresión exclusivo para sus lectores, destinado a compartir experiencias, ideas, proyectos y poesías.

CALIFICACION DE USUARIOS

¿Qué es la calificación de usuarios?
- La calificación de usuarios es un sistema que tiene como objetivo valorar la actividad y el buen comportamiento de los comentadores. Cada usuario obtiene una de las medallas establecidas las cuales cuentan con una serie de beneficios. El propósito de este programa de la reputación es que se puedan identificar los usuarios con mejor desempeño otorgándoles a los mismos ciertos privilegios en la comunidad.
¿Cuáles son las variables que se tienen en cuenta para calificar a los usuarios?
- Las variables que se miden para obtener las medallas son:
  
  • Promedio diario de posteo de comentarios: Esta es la cantidad de comentarios que dejás en las notas. Cuántos más comentarios hagas mejor será tu calificación.
  
  • Porcentaje de comentarios rechazados: Esta variable mide tu comportamiento en la Comunidad. Cuantos más mensajes rechazados tengas peor será tu calificación.
  
  • Promedio de votos positivos por comentario: Este promedio mide la aceptación o rechazo de tus comentarios dentro de la comunidad y ayuda a evaluar el contenido de tus comentarios.
  
  • Promedio de respuestas por comentario: El promedio de respuestas indica cuán efectivo sos para generar una conversación dentro de la comunidad. Cuantas más respuestas tengan tus comentarios mejor será tu calificación.
  
  • Porcentaje de comentarios bien reportados: Esta variable indica si haces buen o mal uso de la herramienta de reporte. Si los comentarios que reportas son convalidados por el equipo de moderación y son finalmente rechazados mejor será tu calificación. Por el contrario, si reportas mensajes que no contravienen el reglamento y son republicados por los moderadores bajará tu puntuación.
¿Cuántos tipos de medallas hay?
- Los tipos de medallas del sistema de calificación de usuarios son tres: Oro, Plata y Bronce. De acuerdo al puntaje que se tenga en las variables mencionadas anteriormente se obtiene alguna de las medallas propuestas. También es posible que muchos usuarios no alcancen con los requisitos mínimos y no obtengan ninguna medalla.
¿Qué pasa si no obtengo ninguna medalla?
- Todavía tu actividad no es suficiente para obtener alguna de las medallas con beneficios. Para hacerlo debés comentar más y ayudar a construir una mejor comunidad respetando el reglamento.
  
  Obtener una medalla suma beneficios y permite reportar de abuso los comentarios. Los que no obtienen una medalla cuentan con las siguientes herramientas:
  
  • Comentar en notas y foros
  • Votar comentarios y notas
¿Qué significa ser usuario con medalla bronce y cuáles son los beneficios?
- Ser un usuario con medalla bronce significa:
  
  • Ser un forista activo y que respeta el reglamento
  • Tener comentarios reconocidos por la comunidad
  • Fomentar el intercambio de opiniones
  
  Es importante seguir mejorando para avanzar de categoría y así obtener más beneficios.
  
  Los beneficios por pertenecer a esta categoría son:
  
  • Reportar hasta 5 cometarios por día en todos los sitios de lanacion.com.
¿Qué significa ser usuario con medalla plata y cuáles son los beneficios?
- Ser un usuario con medalla plata significa:
  
  • Ser un forista activo y respeta el reglamento
  • En la comunidad, los comentarios son valorados
  • Fomentar el intercambio de opiniones
  
  Los beneficios de obtener esta medalla son:
  
  • Reportar hasta 40 comentarios por día en todos los sitios de lanacion.com
  • En las notas, los comentarios serán los primeros en mostrarse
  • Los comentarios pueden aparecer destacados en la home de participación de lanacion.com
  • Se puede aparecer en el Ranking de usuarios de plata
¿Qué significa ser usuario con medalla oro y cuáles son los beneficios?
- Ser un usuario con medalla oro significa:
  
  • Ser un usuario valorado y reconocido en la comunidad
  • Ser un forista activo, muy participativo y que respeta el reglamento
  • Ser un usuario que genera gran aporte fomentando el intercambio de opiniones
  
  Los beneficios por obtener esta medalla son:
  
  • Posibilidad ilimitada de reportar abusos
  • En las notas, los comentarios son los primeros en mostrarse
  • Los comentarios pueden aparecer destacados en la home de todos los sitios
  • Los comentarios pueden aparecer destacados en la home de participación de lanacion.com
  • Se puede aparecer en el Ranking de usuarios de oro
¿Dónde puedo ver el progreso de mi calificación?
- Desde Mi Perfil cada usuario puede acceder a la sección Mi Calificación. Allí puede conocer cómo llegó a su calificación actual, que medalla obtiene y cuáles son los beneficios otorgados. A su vez, se detalla de qué manera podría ascender de medalla y cuáles beneficios tendría si lo logra.
¿Puedo optar por no participar del sistema de calificación?
- Desde Mi Perfil cada usuario puede acceder a la sección Mi Calificación. Allí puede optar por deshabilitar “mostrar en comentarios” y de esta manera no se mostrará ninguna medalla junto a sus comentarios.
¿Cómo se muestran los comentarios en las notas?
- Desde ahora, los comentarios en las notas se ordenan primero por los comentarios destacados. Los comentarios por orden cronológico se muestran en una solapa al costado de los comentarios destacados.
¿Cómo se ordenan los comentarios destacados en las notas?
- Solo los usuarios con medalla plata y oro conforman los comentarios destacados. Estos comentarios se ordenan por mayor cantidad de votos positivos, ante igual cantidad de votos positivos por mayor cantidad de respuestas y en caso de igual cantidad de respuestas por orden cronológico.
¿Cómo se seleccionan los comentarios destacados en la página de inicio de lanacion.com?
- En la página de inicio de lanacion.com hay un espacio en el cual se muestran de manera aleatoria los mejores (más votados) comentarios de los usuarios que hayan alcanzado la categoría Oro. Este es un beneficio exclusivo de esta categoría.
¿Qué es el Ranking de usuarios? ¿Dónde lo puedo ver?
- El Ranking de usuarios tiene como objetivo premiar a los mejores 10 usuarios de cada categoría al mostrar sus nombres de usuarios en la sección de Participación.
¿Es posible descender de una medalla a otra? ¿Qué consecuencias tiene?
- Sí, es posible bajar de medalla. Las consecuencias que tiene descender impactan sólo sobre los beneficios extra que cada usuario tenía por pertenecer a una categoría más alta. Bajar de medalla no inhabilita utilizar los espacios de participación ni utilizar las funcionalidades básicas (responder, votar) sólo se quitan los beneficios exclusivos de la categoría anterior.
¿Cada cuánto se actualiza mi calificación?
- Las variables que definen a que categoría se pertenece se actualizan diariamente.
¿Por qué me solicitan D.N.I. para obtener medalla?
- Solicitamos un número de documento para los usuarios calificados porque es importante para LA NACION validar la identidad de los usuarios. Lo hacemos tomando como datos el número de documento y el nombre y apellido declarado. Por esto, es muy importante que todos los datos estén ingresados tal cual figura en el documento.
¿Desde que cargo mi D.N.I. cuánto tiempo tengo que esperar para ser un usuario con medalla?
- Dentro de las 24 horas posteriores a la validación de la identidad, el usuario obtiene la medalla.

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